概要

サブスクリプション型のSaaSビジネスの普及に伴い、近年注目を集めている【カスタマーサクセス】。

一言でいえば「顧客を成功に導く仕事」です。

では、なぜ注目を集めているのか、カスタマーサクセス職の本質的な価値は何か。

グロービス・キャピタル・パートナズ社の小花さんをモデレーターにお迎えして、ターゲット業界も顧客単価も大きく異なるスタートアップ3社がその本質に迫り、本音でトークします。

▼こんな方におすすめです

・カスタマーサクセスに興味がある、理解を深めたい

・カスタマーサクセスへのキャリアチェンジを考えている

・カスタマーサクセスのキャリア事例を知りたい、相談したい

・カスタマーサクセスとしての市場価値を向上させたい

そのほか、カスタマーサクセス問わず

・これからのキャリアに悩んでいる方

・転職を検討していて、いろんな会社を知りたい

という方も大歓迎です！！人事をされている方もぜひご参加ください。

コンテンツ

Session１_各社プレゼン

カスタマーサクセスのキャリアについて、ターゲット業界が異なるスタートアップ3社が徹底解説します！

Session２_QA

ぜひ、お気軽にご質問ください！

登壇者のご紹介

Retty株式会社　盛山 花梨(せいやま かりん)　企画部 クライアントサクセスグループ マネージャー

2018年、Retty株式会社に新卒入社。インターン時代から携わっていたtoC向けのコミュニティマネージャーやwebプランナーを務め、完全招待制のユーザーイベント「RettyNight2019」などを主催。その後、飲食店営業を経験したのち、営業企画部にてtoB向けマーケティング施策の実施や、全社を跨ぐ新商品PJのリリースディレクションなどを担当。 現在は飲食店向け広告商品におけるカスタマーサクセスのマネージャーとして、部門の立ち上げを経て、メンバーのマネジメント業務に従事。オンボーディングフローの生産性改善や継続率の向上、アップセルの立ち上げ等に取り組んでいる。

株式会社ログラス　矢納弘貴（やのーひろき）　CS/Bizdev

明治大学法学部卒業後、2012年株式会社セディナへ新卒入社。 債権回収業務を経て、経営企画本部予算グループへ異動。 2015年よりエン・ジャパン株式会社に転職し、予算編成などの経営企画領域を中心に従事。 2020年より株式会社ログラスへ創業メンバーとして入社。 一人目カスタマーサクセスとして自身が経験してきた経営企画の皆様と伴走させていただく役割を担わせていただいております。

Tebiki株式会社　貴山 敬(きやま たかし)　代表取締役 CEO

慶応大学総合政策学部卒業後、三菱商事㈱にて事業投資を担当し、食品メーカーを買収して取締役副社長兼工場長に就任。その後、旅行C2Cサービスで起業して事業譲渡、習い事C2Cサービスの取締役就任と事業譲渡を経て、2018年3月に二回目の起業。海と山とキックボクシングが好き。

モデレーターのご紹介

グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社 小花香織(おばな かおり)　Valueup team

2022年1月グロービス・キャピタル・パートナーズへ入社。新卒で、エン・ジャパン株式会社へ入社。様々な規模のクライアントへHR全般のサポートを提供。（求人広告・新規事業企画・エージェント） その後Retty株式会社にてHRとしてジョイン。エンジニア・プロダクト開発を中心とした全体の採用戦略をリード。